當(dāng)下，教育培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，隨之而來的消費(fèi)糾紛明顯增加。為維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，吉林省消費(fèi)者協(xié)會日前發(fā)布了相關(guān)消費(fèi)提示。

謹(jǐn)慎選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。消費(fèi)者在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)注意查看其是否具有相關(guān)部門頒發(fā)的教學(xué)、培訓(xùn)等資質(zhì)，多家對比挑選，查詢機(jī)構(gòu)經(jīng)營信息，通過營業(yè)場所租賃情況等了解機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況。建議消費(fèi)者選擇信譽(yù)良好的機(jī)構(gòu)，不建議選擇有負(fù)面報(bào)道的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，更不可盲目跟風(fēng)。

細(xì)致審閱合同條款。消費(fèi)者在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，要細(xì)致審閱合同條款，切莫輕信培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的口頭承諾。簽定格式合同時(shí)，可要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將口頭承諾以補(bǔ)充條款的形式寫進(jìn)合同，明確雙方責(zé)任義務(wù)。涉及退費(fèi)說明，雙方要提前約定并寫進(jìn)合同。如果發(fā)現(xiàn)有限制消費(fèi)者權(quán)益或免除、減輕經(jīng)營者責(zé)任的條款，可以拒絕簽訂合同。

避免使用免息“教育貸”。在消費(fèi)理念更新和消費(fèi)渠道拓寬的背景下，消費(fèi)信貸被引入教育培訓(xùn)服務(wù)行業(yè)，針對經(jīng)濟(jì)能力有限的消費(fèi)者，有些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會誘導(dǎo)其采取分期付款或貸款等方式來支付，對貸款利率、風(fēng)險(xiǎn)提示等卻刻意隱瞞，消費(fèi)者稍不留神就會落入陷阱。對此，省消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，應(yīng)加強(qiáng)自我保護(hù)意識，避免一次性繳納高額費(fèi)用，量入為出，理性消費(fèi)。

收集證據(jù)妥善維權(quán)。消費(fèi)者要注意保留好合同文本、聊天記錄及繳費(fèi)憑證，如遇糾紛，既可以向相關(guān)部門反映情況，也可以在整理好相關(guān)證據(jù)材料后向法院提起訴訟，及時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。