關(guān)于開設(shè)心理援助服務(wù)熱線的通知

面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，為幫助廣大師生及延邊州民眾緩解和降低因疫情引發(fā)的各類心理困擾，學(xué)校決定開設(shè)心理援助服務(wù)熱線。具體服務(wù)事項(xiàng)如下：

一、心理援助熱線組織框架與設(shè)置

1.成立心理熱線服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由校領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌規(guī)劃管理；2.成立心理咨詢督導(dǎo)組；3.組成熱線咨詢師組。

二、熱線服務(wù)原則與內(nèi)容

（一）熱線服務(wù)原則

1.以科學(xué)為依據(jù)。運(yùn)用心理學(xué)方法和技術(shù)，幫助來訪者發(fā)現(xiàn)問題，提供情緒疏導(dǎo)和情緒支持，以建設(shè)性方式提供幫助。2.以倫理為準(zhǔn)繩。遵守善行、責(zé)任、誠信、公正、尊重的職業(yè)倫理和職業(yè)精神，以避免傷害及維護(hù)求助者權(quán)益為基本出發(fā)點(diǎn)。

（二）熱線服務(wù)內(nèi)容

情緒疏導(dǎo)、情感支持及危機(jī)干預(yù)，促進(jìn)受助者情緒穩(wěn)定，維護(hù)心理健康。

三、心理熱線服務(wù)對象與性質(zhì)

（一）服務(wù)對象

1.延邊大學(xué)師生員工；2.延邊州民眾，主要包括醫(yī)務(wù)工作人員、隔離人員及其親屬、因疫情居家隔離的民眾，奮戰(zhàn)在一線的公務(wù)人員、產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)無法自我調(diào)適的民眾等疫情相關(guān)人員。

（二）服務(wù)性質(zhì)免費(fèi)公益服務(wù)。

四、服務(wù)方式

（一）熱線電話服務(wù)

1.抗疫期間咨詢時(shí)段1月31日開始，每天9:00-12:00、14:00-18:00。2.咨詢電話0433-27322740433-2733644

（二）特殊說明咨詢熱線主要針對因新型冠狀病毒感染的肺炎而產(chǎn)生緊急情況、急需情緒緩解和心理疏導(dǎo)的人群。請?jiān)谧约夯蛏磉吶顺霈F(xiàn)心理危機(jī)時(shí)再撥通這些電話，務(wù)必把有限資源讓給需要的人。

延邊大學(xué)新型冠狀病毒感染的肺炎

疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組

2020年1月31日