自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，延邊州12345政務服務熱線響應州委州政府的號召，第一時間調配工作人員，積極疏導群眾的緊張和恐慌情緒，教育引導群眾正確對待疫情，受到了群眾的廣泛稱贊。連日來，不斷有群眾撥打12345向話務員表示感謝并致以新年問候。

延吉市愛心人士、不倒翁餐飲有限公司負責人盧秉濤（右）

2月8日，延吉市愛心人士、不倒翁餐飲有限公司負責人盧秉濤到延邊州12345政務服務熱線受理中心，向奮戰(zhàn)在“疫”線的熱線工作人員表示感謝，并送來了口罩、消毒液等醫(yī)療用品。經(jīng)詢問得知，盧秉濤長期致力于愛心公益事業(yè)，疫情發(fā)生后，他積極想辦法籌集醫(yī)療物資，多次為貧困村奉獻了愛心。

物資有價，愛心無價。延邊州12345政務服務熱線的工作人員紛紛表示，非常感謝愛心人士的捐贈，今后，大家將繼續(xù)努力工作，不辜負黨和政府的期望，以更加優(yōu)質的服務回報群眾的關愛。

在延邊，

這樣的溫情故事每天都在發(fā)生。

疫情無情人有情，

非常時期，一起守望相助。

因為有了這群可愛的市民，

有了大家共同的努力，

這座城市的疫情防控線

也正越來越緊密堅固！