疫情期間，延邊大學開通兩部心理輔導熱線，幫助市民消除在抗疫期間出現(xiàn)的恐慌、焦慮、壓抑等情緒，指導百姓樹立信心，積極應(yīng)對、科學防范疫情。

延邊大學心理輔導熱線是在1月31號開通的，心理咨詢服務(wù)團隊由延邊大學15名心理領(lǐng)域?qū)＜液徒處熃M成，每天服務(wù)9個小時，咨詢時間從上午9點到12點；下午14點到18點。據(jù)延邊大學心理健康教育與咨詢中心主任崔美玉介紹，熱線開通以來，打來電話的市民不是很多，但這種現(xiàn)象恰恰說明了我州廣大群眾面對疫情的情緒比較穩(wěn)定。崔美玉說：“通過這個心理熱線現(xiàn)狀來看，我們延邊地區(qū)的民眾接收到的信息是比較正面的，而且她們接受這些的態(tài)度、心態(tài)比較穩(wěn)定，我覺得這也是好現(xiàn)象?！?/span>

而對于撥打了心理熱線的市民，大致分為兩種，一種是在家呆的時間久了，心情有些郁悶。還有一種是長時間與家人封閉在家里，溝通方面出現(xiàn)問題。崔美玉建議，對于普通人來說，與家人做伴，和家人一起開展趣味活動，都有助于緩解焦慮情緒。在“超長假期”里還可以為自己設(shè)定一些小目標，比如閱讀一些圖書、做一些手工，學做兩道美食等，讓生活變得更加多彩而有意義。

崔美玉還表示，帶著過度悲觀的情緒去大量閱讀負面報道，容易陷入不合理認知與恐慌情緒之中。要轉(zhuǎn)變認知，既看到疫情嚴重的一面，同時更要看到政府出臺相關(guān)政策、全國人民上下一心、眾志成城，醫(yī)務(wù)人員堅守崗位的一面。理性獲取政府發(fā)布的官方信息，不信謠、不傳謠。

延邊大學兩部心理咨詢熱線0433-2732274、0433-2733644始終開通，心理咨詢服務(wù)團隊將以最專業(yè)的方式對有需要的市民進行心理干預和疏導。崔美玉說：“希望我們延邊地區(qū)的民眾，充分利用這個心理熱線，提升自己抗疫情的能力，更重要的是心理上的。特別是恐慌、緊張、焦慮，在這個特殊時期非常時期，人人都會有這個心理現(xiàn)象，所以要很坦然的接受疫情現(xiàn)狀，積極主動的尋求我們專業(yè)機構(gòu)的幫助，我們有能力而且有這方面的經(jīng)驗，充分解決我們延邊地區(qū)以及開學回來全國的大學生，我們有能力給他們組織各項活動，讓大家恢復正常的心理。”