自從延邊州醫(yī)保局開通線上預(yù)約口罩后，有不少市民都選擇通過預(yù)約系統(tǒng)進(jìn)行購買。不過，也有一些市民在預(yù)約時(shí)遇到了一些問題，他們通過延邊信息港百姓熱線（問政）發(fā)帖咨詢。針對市民反映的問題，州市醫(yī)保局都相應(yīng)給出回復(fù)。

問題1、醫(yī)保系統(tǒng)是否有bug？

市民陳先生咨詢：“這都晚上6點(diǎn)多了，進(jìn)到系統(tǒng)頁面想查一下是否預(yù)約上，可還是查不了，真是頭大了！”

州醫(yī)保局：首先感謝您對我州“口罩預(yù)約購買”平臺(tái)給予關(guān)注，給您帶來不便表示歉意！每日17時(shí)整，延邊州“口罩預(yù)約購買”準(zhǔn)時(shí)開通，居民首先進(jìn)入預(yù)約界面，錄入個(gè)人預(yù)約信息提交后，系統(tǒng)會(huì)提示10分鐘后查詢預(yù)約結(jié)果信息，按照系統(tǒng)提示，10分鐘后在“延邊醫(yī)保公共服務(wù)”公眾號(hào)上點(diǎn)擊“口罩預(yù)約購買”，在打開的頁面中點(diǎn)擊“查詢已預(yù)約”，可查看預(yù)約成功或失敗結(jié)果。如果仍然出現(xiàn)“口罩預(yù)約購買”預(yù)約界面，說明您剛才提交的預(yù)約失敗，可于次日再次進(jìn)行預(yù)約。 如在口罩預(yù)約操作過程中還有其他疑問，可來電咨詢，聯(lián)系電話：2879167。

問題2、預(yù)約口罩的價(jià)格是否過高？

市民林女士咨詢：“延邊網(wǎng)上預(yù)約口罩價(jià)格過高，其他省市預(yù)約口罩價(jià)格基本在2元，河南省是0.8元，延邊是4.2元，而且只是普通一次性口罩，比網(wǎng)上購買還要貴，建議改進(jìn)?！?/p>

延吉市醫(yī)保局：因新冠病毒疫情影響及進(jìn)貨渠道等因素影響，每批次口罩調(diào)撥價(jià)格不同，但指定藥店均已零利潤銷售。

問題3、如果預(yù)約時(shí)顯示稍后得知預(yù)約是否成功，此時(shí)能否需再提交信息？

市民楊女士說，她和愛人一起在預(yù)約平臺(tái)上購買口罩。楊女士的愛人預(yù)約后，手機(jī)頁面顯示預(yù)約完成，而楊女士的手機(jī)卻顯示，預(yù)約是否成功要稍等，她問如果再有這種情況，是否可以重新提交信息。

對此，記者也就此問題進(jìn)行了咨詢。如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，顯示預(yù)約成功則是購買到口罩，如果顯示需要等待，則不要再重新提交信息，否則會(huì)將第一次提交的信息清除。提交好信息后，耐心等待即可。

問題4、延邊現(xiàn)在有多少人買到口罩？

市民王先生咨詢：“現(xiàn)在有多少人通過預(yù)約系統(tǒng)買到口罩了？通過預(yù)約系統(tǒng)能買到口罩嗎？”

延邊州醫(yī)保局：口罩預(yù)約購買”服務(wù)平臺(tái)自2月20日上線以來，截至3月1日，全州分三批供應(yīng)339,700片口罩，共71,372人預(yù)約成功。第四批從3月2日起連續(xù)供應(yīng)5天，共25萬片（產(chǎn)地北京）。請大家有序預(yù)約購買。

在此，州醫(yī)保局提醒廣大網(wǎng)民：因州工信局進(jìn)貨渠道、批次、調(diào)撥價(jià)格的不同，每日口罩銷售價(jià)格也有所不同，口罩均為非獨(dú)立包裝。各縣市指定藥店門店每天公示口罩樣品、價(jià)格、數(shù)量及預(yù)約情況，大家要及時(shí)關(guān)注確認(rèn)。  線上預(yù)約時(shí)請勿將提交預(yù)約誤認(rèn)為預(yù)約成功。由于同一時(shí)段的預(yù)約提交量龐大，系統(tǒng)會(huì)按照同一時(shí)段的預(yù)約申請的先后順序進(jìn)行精確排序，最終確定預(yù)約成功人員。因此，提交預(yù)約之后，請按照系統(tǒng)提示，確認(rèn)是否預(yù)約成功。每日供應(yīng)口罩?jǐn)?shù)量和預(yù)約成功人數(shù)有限，如不能按時(shí)領(lǐng)取，大家按需理性預(yù)約購買。