今年五一假日期間，我省旅游消費創(chuàng)疫情以來首個小高峰，實現(xiàn)了假日旅游“安全、有序、健康、文明”的工作目標。5月1日至5日，全省累計接待游客443.23萬人次，累計實現(xiàn)旅游總收入40.99億元。

節(jié)日市場復蘇加快

據(jù)統(tǒng)計調查顯示，5月1日至5日，全省累計接待游客443.23萬人次，恢復到去年同期的63.65%；累計實現(xiàn)旅游總收入40.99億元，恢復到去年同期的53.46%；人均停留時間1.27天，人均花費924.87元。旅游企業(yè)復工復產(chǎn)陸續(xù)推進。全省A級旅游景區(qū)共恢復開放96家，復工復產(chǎn)率41.56%；全省星級飯店開業(yè)經(jīng)營80家，復工復產(chǎn)率74.8%；全省恢復省域內經(jīng)營活動的旅行社344家，復工復產(chǎn)率49.7%。

旅游景區(qū)有序開放。受國家文旅部景區(qū)游客不超過最大承載量30%限流、預約、氣溫較低影響以及我省尚未進入旅游黃金季節(jié)，游客景區(qū)游覽意愿不強。全省恢復開放的A級景區(qū)接待游客70萬人次。

鄉(xiāng)村旅游火爆。踏青、賞花、采摘、春游等中短途游客絡繹不絕，自駕游、家庭游成為主要的出游方式。伴隨鄉(xiāng)村旅游、戶外體驗等新興旅游點不斷增多，一批“農(nóng)業(yè)+旅游”、“種植+加工+旅游”的農(nóng)旅項目深受游客喜愛。

產(chǎn)品供給主題突出

以“周游吉林”為主題，全省各地推出形式多樣的特色活動。長春市推出的“周游長春—吉林人游省城”活動，涵蓋當?shù)?0余項文旅資源、10大類旅游產(chǎn)品；吉林市舉辦“吉林人游吉林市”活動，通過直播間“云”推介，共推出涵蓋自駕、攝影等10大系列39條春季旅游線路。

延邊州推出“周”游延邊主題活動，并依據(jù)各地資源特色設計“早春采摘系列”、“徒步登高系列”、“城市街游系列等八大系列旅游產(chǎn)品；通化市推出自駕品牌“吉刻出發(fā)”，開展“周游吉林——春天在哪里”通化專場，吸引游客參與。

假日活動多姿多彩

為繁榮活躍“五一”文旅市場，我省各地紛紛組織了一系列豐富多彩的文旅活動。吉林省文旅廳整合各方旅游資源，持續(xù)打造吉林文旅“春風套餐”系列產(chǎn)品。第一季首推36個明星產(chǎn)品，覆蓋吉林省9市州。“五月的鮮花”—長春市春季系列文旅活動的主體項目之一“長春市春季戶外交響音樂會”在長春世界雕塑園內舉行；長春市博物館正式恢復開放，舉辦《絲路遐想——戈沙絲綢之路藝術作品展》和《清冶銅華光耀長安——西安博物院藏銅鏡精品展》線上展覽；吉林市主辦的“下一站吉林市”云推廣活動，發(fā)布湖光山色、農(nóng)家體驗、登山健身等春季文旅十大系列產(chǎn)品，適合自駕游、戶外運動、攝影發(fā)燒友等不同消費需求，吸引線上觀眾228萬人。

防控監(jiān)管措施有力

省文旅廳建立廳局長假日旅游市場“直通車”制度，每天15時召開市州文旅局長視頻調度會，及時通報情況，研究解決問題。

五一期間，我省限量開放和預約措施落實有力。明確要求恢復開放景區(qū)全面實行實名制預約購票、分時分段錯峰入?yún)^(qū)、嚴控游客數(shù)量（不超30%）、分時限流游覽、現(xiàn)場測量體溫等措施，提倡采取線上云游、網(wǎng)上預約等形式，并要求游客進入景區(qū)前必須掃描“吉祥碼”通過后方可入園。

同時，我省也對景區(qū)入口、重要游覽點、觀景平臺等容易形成游客擁堵的區(qū)域，采取有針對性的措施。部分地段由交警部門協(xié)助限流入園，錯峰進入，間隔等候。五一小長假期間，我省未出現(xiàn)旅游安全事故。

東亞經(jīng)貿新聞記者 張莉莉

“五一”期間長春市投訴舉報數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報告出爐

文化、娛樂、體育服務類漲幅較大

6日，記者從長春市市場監(jiān)督管理局獲悉，“五一”期間長春市市場監(jiān)督管理局12315指揮中心全口徑接收各類信息1357件。其中，文化娛樂體育類投訴位居榜首。

“五一”期間受理投訴總計169件

據(jù)了解，長春市市場監(jiān)督管理局本級12315平臺接受信息916個，其中咨詢674件、投訴169件、舉報73件。受理“全國12315”網(wǎng)站、APP等網(wǎng)絡投訴、舉報171件；上級交辦270件。

據(jù)統(tǒng)計，消費者通過長春市市場監(jiān)督管理局12315平臺反映問題占受理總量78.83%，通過網(wǎng)站、微信、APP小程序等網(wǎng)絡通信平臺反映問題占14.72%，其它渠道占6.45%。

“五一”期間受理投訴總計169件，占受理總量的18.45%。投訴前四類為文化娛樂體育服務21件、餐飲和住宿服務12件、服裝鞋帽11件和美容美發(fā)洗浴服務11件，占投訴總量的20.12%。

受理舉報總計73件，占受理總量的7.97%。舉報前三類為餐飲和住宿服務16件、一般食品12件、醫(yī)療器械9件，占舉報總量的50.68%。

文化娛樂體育服務類投訴占首位

“五一”期間文化娛樂體育服務類投訴21件，占投訴總量的12.43%。一是辦卡容易退卡難，商家不履行事先約定；二是商家經(jīng)營周期過短，受疫情影響消費者長期未到店消費，發(fā)現(xiàn)商家處于停業(yè)狀態(tài)，既不能繼續(xù)按合同約定提供服務，也沒有采取其他善后措施；三是辦卡手續(xù)不規(guī)范，未與消費者簽訂書面合同，發(fā)生消費爭議時，消費者的權益難以保障；四是不平等格式條款（俗稱“霸王條款”）限制消費者權利，減免商家責任。

“五一”期間餐飲和住宿服務類投訴12件，占投訴總量的7.1%。此類投訴問題主要集中在兩個方面：一是消費者在店內就餐或者預定外賣就餐時，在餐食內吃到異物，商家解決問題的方法和態(tài)度均未達到消費者滿意；二是受疫情影響，商家長期處于停業(yè)狀態(tài)，既不能繼續(xù)按合同約定提供服務，也沒有其他解決方案。

服裝鞋帽類投訴和美容美發(fā)洗浴服務類投訴各11件，占投訴總量的6.51%。投訴問題主要集中在：一是服裝、鞋帽存在質量問題，消費者維權商家不予解決；二是商家在銷售過程中的承諾在售后不予承認或無法履行。美容美發(fā)洗浴服務類投訴多是受疫情影響商家經(jīng)營困難，停業(yè)后消費者辦理的會員卡、儲值卡等無法繼續(xù)使用。

餐飲和住宿服務類舉報案件同比增多

“五一”期間餐飲和住宿服務類舉報16件，占舉報總量的21.92%，主要集中在商家店內環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生問題，同時，服務態(tài)度也成為舉報的熱點。

一般食品類舉報12件，占舉報總量的16.44%。一般食品類舉報的熱點主要集中在商家銷售假冒偽劣、過期、變質的食品，質量問題突出；二是銷售人員服務態(tài)度和商家計量器具不準問題有所提升。

醫(yī)療器械類舉報9件，占舉報總量的12.33%。相對疫情期間舉報數(shù)量有大幅度下降，但口罩、體溫槍等醫(yī)療器械價格過高、質量不過關的情況依舊存在。

目前，受理的所有投訴舉報已全部在第一時間內分派至處理單位并按法定時限辦理。

東亞經(jīng)貿新聞記者 王璐

交通 公交累計運輸乘客466萬人/次

5月6日，記者從長春市交通運輸局獲悉，“五一”假日期間，長春市交通運輸情況整體安全平穩(wěn)有序，未發(fā)生安全責任事故。機場、火車站、客運站到站旅客，未出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象；機場出租汽車實現(xiàn)3天“零投訴”。

在道路旅客運輸方面，全市三個客運站共計發(fā)客運班車3307個班/次，比清明假日期間的1912個班/次增加1395個班/次，增長約73%；共計投放長途客運班車2846輛，運輸旅客4.3萬人/次，約為清明假日期間的2倍。

在城市公共交通方面，全市23戶公共汽（電）車企業(yè)，共4124輛車，節(jié)日期間共投放運力3623輛/次，累計運輸乘客466萬人/次，日均運輸乘客93.2萬人/次；全市5條軌道交通線路，節(jié)日期間共運輸乘客135.4萬人/次，其中，地鐵1號線運輸乘客43.1萬人/次、地鐵2號線運輸乘客32.6萬人/次、輕軌3號線運輸乘客34.2萬人/次、輕軌4號線運輸乘客19.9萬人/次、輕軌8號線運輸乘客5.6萬人/次。

在出租汽車方面，全市共15401輛出租汽車，5月1日在線車輛10684輛、在線率69.4%、單車日均運營16次、運輸乘客26.1萬人/次；5月2日在線車輛10541輛、在線率68.4%、單車日均運營19次、運輸乘客14萬人/次；5月3日在線車輛10268輛、在線率66.7%、單車日均運營14次、運輸乘客21.8萬人/次；5月4日在線車輛10619輛、在線率69%、單車日均運營14次、運輸乘客22萬人/次；5月5日在線車輛10823輛、在線率70.3%、單車日均運營14次、運輸乘客22.1萬人/次。

在交通運輸綜合執(zhí)法方面，共出動執(zhí)法人員220人/次、執(zhí)法車輛76輛/次，在全市范圍內加強客運班車、出租汽車等交通運輸領域各類違法違規(guī)經(jīng)營行為的執(zhí)法檢查，重點強化機場、火車站、客運站等重點區(qū)域執(zhí)法檢查力度，共檢查排查各類營運車輛3905輛/次。其中，檢查各類營運車輛2135輛/次，查扣非法營運車輛10輛；排查各類營運車輛駕駛員佩戴口罩、車輛消殺等情況1770輛/次，糾正駕駛員未戴口罩18人/次。東亞經(jīng)貿新聞記者 周東魁

民航 吉林機場集團運送旅客7.8萬人/次

“五一”假期，吉林機場集團運輸生產(chǎn)總體持續(xù)平穩(wěn)增長，5月1日至5月5日旅客吞吐量達7.80萬人/次。其中，長春機場旅客吞吐量7.43萬人/次，延吉、長白山等支線合計0.37萬人/次。

吉林機場集團積極開展疫情常態(tài)化的首個全國性節(jié)日和換季保障服務工作，全力服務地方經(jīng)濟社會秩序的加快復蘇，促進復工復產(chǎn)復課進程。“五一”期間，長春機場分別在4月30日和5月5日迎來假期出行和返程小高峰，當日旅客吞吐量分別為1.87萬人/次與1.90萬人/次，航空客流主要以散客出行為主，出行客流量排名前十位的城市分別是上海、南京、青島、濟南、鄭州、杭州、深圳、廣州、成都和西安。

5月3日起，長春機場開始執(zhí)行夏航季航班計劃，新開通了長春至運城、湛江和遵義航線，分別有昆明航空和青島航空執(zhí)行，航線網(wǎng)絡進一步向各省份旅游熱點和經(jīng)濟發(fā)達的地級城市拓展，為旅客出行提供了更多選擇。據(jù)了解，5月中下旬祥鵬航空、昆明航空等公司將陸續(xù)開通長春至大同、贛州等新航點城市。

東亞經(jīng)貿新聞記者 周東魁

鐵路 6天長春站運送旅客20.1萬人/次

5月6日，記者從長春站了解到，4月30日-5月5日，長春站共計運送旅客20.1萬人/次，同比去年減少65.1萬人/次。今年“五一”假期客流以短途流為主，主要是吉林、白城、松原、榆樹方向旅客。其中，5月1日，運送旅客4.9萬人/次，創(chuàng)疫情以來運送人數(shù)新高。

長春站在疫情防控常態(tài)化情況下，做好進出站旅客的測溫和環(huán)境消殺，又保證了旅客安全乘降。

東亞經(jīng)貿新聞記者 周東魁

交警 3萬余人次警力查處4萬余起交通違法

“五一”期間，面對大客流、大車流的壓力和挑戰(zhàn)，全省公安交警部門啟動高等級勤務，全警動員、全員上崗，全力以赴防事故、保安全、保暢通，為群眾出行創(chuàng)造安全暢通的交通環(huán)境。節(jié)日期間，全省共啟動執(zhí)法站187個、設置臨時執(zhí)勤點289個；出動警力3.05萬人次、警車7929臺次；共查處交通違法行為4.28萬起，其中酒駕1254起、醉駕159起、無證駕駛1352起、超員197起、貨車違法載人815起；未發(fā)生較大以上交通事故，未發(fā)生長時間、大范圍交通擁堵。