近日，有市民通過(guò)延邊12345·百姓熱線平臺(tái)反映：

延吉清水灣小區(qū)物業(yè)私自占用小區(qū)業(yè)主公共設(shè)施，即小區(qū)公共燒烤亭收取業(yè)主使用費(fèi)。法律明確規(guī)定小區(qū)公共設(shè)施屬于全體業(yè)主所有，小區(qū)里公共燒烤亭作為全體業(yè)主所有，業(yè)主們有權(quán)免費(fèi)使用，但是物業(yè)企業(yè)違法私自占用，業(yè)主要想使用，還得給物業(yè)企業(yè)交押金100元和使用費(fèi)50元。小區(qū)可以收取押金100元，但不能收使用費(fèi)，業(yè)主想使用時(shí)，隨時(shí)可以通知物業(yè)打開(kāi)門鎖免費(fèi)使用，待使用完，物業(yè)企業(yè)確認(rèn)業(yè)主把垃圾自行清理完以后退還押金。

希望物業(yè)辦能及時(shí)糾正物業(yè)企業(yè)這種違法收費(fèi)行為。

延吉市城市管理行政執(zhí)法局：您好，物業(yè)企業(yè)收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是依據(jù)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，建議訴求人仔細(xì)查看物業(yè)服務(wù)合同，了解合同中關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)約定。如存在亂收費(fèi)現(xiàn)象，建議訴求人向價(jià)格主管部門投訴舉報(bào)。

我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問(wèn)題，需要相關(guān)部門幫您及時(shí)回答和解決問(wèn)題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時(shí)必須要注冊(cè)個(gè)人信息（我們負(fù)責(zé)對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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