近日，有市民通過延邊12345·百姓熱線平臺(tái)咨詢：

我母親2016年全款在君鈺府買了一套房子，由于我母親一直在國(guó)外沒有回來，所以一直沒有拿到房子鑰匙。前兩天去物業(yè)處問了交房拿鑰匙的事情，他們說需要交2016年到2020年的物業(yè)費(fèi)和電梯費(fèi)。

當(dāng)時(shí)我就問了，房子的鑰匙都沒拿到手，房子也沒裝修，也沒住人，為什么要交物業(yè)費(fèi)和電梯費(fèi)呢？物業(yè)管理員說是他們的規(guī)定，必須交電梯費(fèi)，不是我們乘坐電梯的錢，不住也得交，因?yàn)橛须娞菥S修什么的。那么，我想問一下這些錢需要交嗎？

延吉市城市管理行政執(zhí)法局：2020年9月18日9時(shí)與訴求人電話反饋，依據(jù)《吉林省物業(yè)管理辦法》第五十條業(yè)主辦理入住手續(xù)后，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)其后發(fā)生的物業(yè)服務(wù)、采暖等相關(guān)費(fèi)用。房屋具備入住、使用條件，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向業(yè)主發(fā)出辦理入住、使用手續(xù)的書面通知，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在接到書面通知后30日內(nèi)辦理相關(guān)入住、使用手續(xù)。業(yè)主接到書面通知后無正當(dāng)理由不辦理入住、使用手續(xù)的，其入住時(shí)間以建設(shè)單位向業(yè)主發(fā)出辦理入住、使用手續(xù)的書面通知時(shí)間為準(zhǔn)。物業(yè)企業(yè)收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是依據(jù)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，建議訴求人仔細(xì)查看物業(yè)服務(wù)合同，了解合同中關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)約定。如存在亂收費(fèi)現(xiàn)象，建議訴求人向價(jià)格主管部門投訴舉報(bào)。

我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關(guān)部門幫您及時(shí)回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時(shí)必須要注冊(cè)個(gè)人信息（我們負(fù)責(zé)對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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