11月3日，省委書記巴音朝魯來到省信訪局調(diào)研，看望慰問信訪干部，接待來訪群眾。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述，堅持以百姓之心為心，設(shè)身處地為群眾著想，帶著感情、帶著責(zé)任依法依規(guī)解決群眾信訪問題，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感和滿意度。

11月3日，省委書記巴音朝魯來到省信訪局調(diào)研，在接待室現(xiàn)場接待來訪群眾。

在省信訪局聯(lián)合接訪大廳，巴音朝魯與接訪窗口的信訪干部親切交流，詳細(xì)詢問群眾來訪、反映問題及辦理解決等情況。他說，長期以來，大家堅守信訪崗位，認(rèn)真傾聽群眾的呼聲，及時解決群眾的訴求，為維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會穩(wěn)定付出了艱辛努力，作出了突出貢獻(xiàn)。各級黨委、政府要對信訪干部高看一眼、厚愛一分，從政治上關(guān)心、生活上關(guān)愛，切實解除他們的后顧之憂，讓他們?nèi)硇耐度氲叫旁L事業(yè)中。隨后，巴音朝魯來到接待室，與地方黨委政府有關(guān)負(fù)責(zé)同志一道，現(xiàn)場接待兩批來訪群眾，仔細(xì)傾聽群眾訴求，同信訪群眾一起分析問題癥結(jié)，探討解決問題的辦法。要求地方黨委政府加快工作進(jìn)度，依法依規(guī)抓緊解決問題，并及時上報辦理結(jié)果。

調(diào)研結(jié)束后，巴音朝魯主持召開會議，專門聽取工作情況匯報，充分肯定近年來我省信訪工作取得的成績。他說，當(dāng)前，我們正處在經(jīng)濟(jì)和社會轉(zhuǎn)型期，加之受新冠肺炎疫情等因素影響，矛盾疊加、訴求多元、隱患增多，信訪工作的作用更加凸顯、任務(wù)更加艱巨。各級黨委、政府要深入貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要論述，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，真正把信訪工作作為了解民情、維護(hù)民利、化解民怨、凝聚民心的重要工作，把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程，用心用情用力做好信訪工作，積極回應(yīng)人民群眾的熱切期盼，切實把百姓痛點(diǎn)作為改進(jìn)工作的起點(diǎn)，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

巴音朝魯強(qiáng)調(diào)，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會換位思考，善于用群眾視角思考和處理問題，真正把群眾的“小事”當(dāng)作黨和政府的“大事”來辦。要抓住“事要解決”這個關(guān)鍵，滿腔熱情地接待來訪群眾，不僅要自己動手辦、交付相關(guān)方面辦，還要加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，使群眾反映的合理訴求真正得到妥善解決。對來訪群眾，要注重做好政策宣傳、解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒等工作，切實把信訪工作這個送上門來的群眾工作做實做好。要充分發(fā)揮基層網(wǎng)格化管理和群眾工作平臺作用，強(qiáng)化動態(tài)分析研判，深入開展排查化解，最大限度把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。要發(fā)揮好信訪聯(lián)席會議機(jī)制作用，對涉及多地、多部門、多行業(yè)的信訪問題，要明確解決問題的責(zé)任主體，牽頭單位要積極作為，配合單位要主動協(xié)助，共同做好矛盾化解工作。要嚴(yán)格落實信訪工作責(zé)任制，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)包案制度，織密織牢橫向到部門、縱向到基層的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，更好地以信訪責(zé)任壓實推動信訪工作落實。

高廣濱、胡家福參加調(diào)研。