為深入貫徹實施《吉林省優(yōu)化營商條例》，加快打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境，深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作，延吉市人社局行政審批辦窗口堅持落實“六穩(wěn)”“六?！币?，以“便民、高效、規(guī)范、廉潔”服務(wù)理念為出發(fā)點，扎實推進優(yōu)化服務(wù)改革，不斷打造高質(zhì)量行政審批服務(wù)，全面優(yōu)化提升營商環(huán)境。

“學(xué)習(xí)+研討”，提升服務(wù)水平。

延吉市人社局行政審批辦始終把打造過硬干部隊伍作為優(yōu)化營商環(huán)境的前提和保障。積極組織窗口人員開展個人自學(xué)、集體學(xué)習(xí)、座談會和“業(yè)務(wù)大講堂”等形式各樣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，使全體窗口工作人員變“一專一能”為“一專多能”，確保各項服務(wù)“不打折扣”“不打白條”，截至目前，累計組織窗口工作人員學(xué)習(xí)政策文件12個，組織集體學(xué)習(xí)4次、召開座談會5次。

“線上+線下”，完善便民渠道。

延吉市人社局行政審批在不斷鞏固提升“線下”窗口服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新推動“線上”服務(wù)模式，大力推動機關(guān)保前置系統(tǒng)和社保卡綜合服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用，截至目前，累計線上辦理業(yè)務(wù)62221次，切實讓用人單位感受到“互聯(lián)網(wǎng)+人社”帶來的便利。通過“線上+線下”等多種形式對全市各單位工資管理人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使原有的10項工資業(yè)務(wù)得到優(yōu)化，其中2項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“只跑一次”，8項業(yè)務(wù)實現(xiàn)“零跑動”，有效提升了服務(wù)效率。

“領(lǐng)導(dǎo)+群眾”，加強工作監(jiān)督。

延吉市人社局制定實施窗口監(jiān)督輪值制度，每周安排1名局級領(lǐng)導(dǎo)和2名中層干部進行巡查監(jiān)督工作，對窗口工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等各方面進行檢查，督促指導(dǎo)窗口辦件，協(xié)調(diào)解決涉及多部門的審批難題。同時，設(shè)立群眾意見箱和領(lǐng)導(dǎo)接訪站，虛心聽取用人單位和群眾建議意見，以群眾滿意為各項工作的出發(fā)點和落腳點，不斷簡化辦事程序，優(yōu)化工作流程，努力打造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)型、高效務(wù)實型、熱情貼心型”服務(wù)窗口。

在2020年度延邊州“優(yōu)化營商環(huán)境、擦亮行業(yè)窗口”行動中，延吉市人社局行政審批辦被評為全州政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“文明服務(wù)窗口”榮譽稱號。下一步，延吉市人社局行政審批辦將繼續(xù)對標(biāo)市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)市場主體工作要點，強弱項、補短板，進一步促進“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境工作落實，促進人社服務(wù)水平再上新臺階。

（記者：常雷雷 張瑩）