近日，延吉一網(wǎng)友通過延邊12345·百姓熱線平臺咨詢：延吉市左岸電影院一直沒開門，以前說是疫情不開門，這次“十一”回來聽說是不營業(yè)了，會員卡里面的錢怎么退？

延吉市市場監(jiān)督管理局：該企業(yè)因疫情原因從2020年1月份開始歇業(yè)，至2021年8月份一直積極為消費者處理會員卡內(nèi)余額退費問題。目前該集團(tuán)總公司規(guī)劃退出延吉市場（待注銷），無法聯(lián)系負(fù)責(zé)人（之前電話無法打通）。執(zhí)法人員建議聯(lián)系集團(tuán)總公司解決相關(guān)事宜。

我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問題，需要相關(guān)部門幫您及時回答和解決問題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時必須要注冊個人信息（我們負(fù)責(zé)對您的個人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時間、地點、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門處理。

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