近日，延吉一網(wǎng)友通過延邊12345·百姓熱線平臺咨詢：延吉市惠潤小區(qū)、水岸新城等小區(qū)，去年頻繁維修鍋爐，出現(xiàn)長時間、多次停供現(xiàn)象，是否可申請退費？

延吉市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：經(jīng)我局公用事業(yè)服務(wù)中心了解，上個采暖期延吉市熱力公司熱源廠除渣機在2月份出現(xiàn)過連續(xù)維修情況，導(dǎo)致2月份該公司供熱區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)供熱運行不穩(wěn)定的現(xiàn)象。為保證今冬供熱，今年夏天的大修技改施工中，該公司投入資金將原有除渣設(shè)備進(jìn)行了更換。根據(jù)《延邊州城市供熱退還熱費實施細(xì)則》規(guī)定，采暖期內(nèi)如熱用戶室溫不達(dá)標(biāo)，可以憑測溫單到供熱企業(yè)辦理退費業(yè)務(wù)。

我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？

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