近日，延吉一網(wǎng)友通過(guò)延邊12345·百姓熱線平臺(tái)投訴：好不容易在延邊醫(yī)院掛上專(zhuān)家號(hào)，請(qǐng)假起大早去醫(yī)院，開(kāi)了一個(gè)多小時(shí)車(chē)，結(jié)果來(lái)個(gè)短信說(shuō)專(zhuān)家號(hào)取消了，取消能不能提前通知？打預(yù)約電話咨詢，態(tài)度也不好。

延邊大學(xué)附屬醫(yī)院：首先非常感謝您對(duì)延邊醫(yī)院的信任與支持。因醫(yī)院原因?qū)δ斐傻牟槐憔凑?qǐng)諒解。延邊大學(xué)附屬醫(yī)院是集醫(yī)療、教學(xué)、康復(fù)為一體的綜合性醫(yī)院。門(mén)診出診醫(yī)生不可避免地會(huì)因急診搶救、臨時(shí)會(huì)議、臨床教學(xué)等原因出現(xiàn)停診情況。今后我們會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)門(mén)診管理，盡量減少類(lèi)似事件發(fā)生。因接話員的語(yǔ)氣、態(tài)度讓您產(chǎn)生不悅，我們會(huì)嚴(yán)格進(jìn)行問(wèn)責(zé)，并嚴(yán)肅處理。

我也有事想咨詢，應(yīng)該怎么做？

如果您在生活中或者工作中也遇到一些問(wèn)題，需要相關(guān)部門(mén)幫您及時(shí)回答和解決問(wèn)題，電話可以撥打12345，也可以手機(jī)下載“延邊發(fā)布”（下面有二維碼），在百姓熱線中發(fā)帖，發(fā)帖時(shí)必須要注冊(cè)個(gè)人信息（我們負(fù)責(zé)對(duì)您的個(gè)人信息嚴(yán)格保密），并務(wù)必提供以下“五要素”：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事情、訴求。只有在五要素完整的情況下，工作人員才能將您的訴求交辦給部門(mén)處理。

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