今年以來，龍井市以開展“基層建設(shè)年”為契機，全力打造“海蘭江e站”數(shù)字化平臺，推進城市基層治理現(xiàn)代化，形成“一網(wǎng)統(tǒng)管、四級聯(lián)動、多元共治”的“1+4+N”城市治理和服務(wù)民生新格局。

打造一網(wǎng)統(tǒng)管體系，推動智慧數(shù)據(jù)精準化。龍井市以網(wǎng)格為基本治理單元，動員網(wǎng)格員深入小區(qū)、樓宇摸底排查，將居民基本信息通過手機APP進行上傳，建立集信息錄入、查詢、統(tǒng)計等功能為一體的“信息管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)不同部門之間數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)高效協(xié)同。結(jié)合街道管理體制改革，打造黨群服務(wù)、綜合治理、行政執(zhí)法和便民服務(wù)等“四個平臺”，涵蓋BTX建設(shè)、平安龍井、行政執(zhí)法、代繳服務(wù)等全領(lǐng)域的一體化指揮體系。截至目前，已錄入居民信息64709條。

建立四級聯(lián)動機制，推動智慧服務(wù)高效化。全市緊緊圍繞“高效處置民生事件”的工作目標(biāo)，結(jié)合“網(wǎng)格預(yù)警、街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”的機制，建立“城市網(wǎng)格+社區(qū)黨組織+街道黨工委+責(zé)任部門”四級聯(lián)動工作體系，按照“承接—轉(zhuǎn)辦—落實—追蹤”的閉環(huán)管理模式，通過“線上建庫+線下接單”“線上點單+線下服務(wù)”“線上賦分+線下檢驗”的方式，實現(xiàn)“居民有事找網(wǎng)格，網(wǎng)格統(tǒng)籌匯總找社區(qū)，社區(qū)分析研判找街道，街道依據(jù)權(quán)責(zé)找部門”的服務(wù)管理模式，有效提升民生事件辦結(jié)效率。截至目前，平臺已解決民生事件4428件，群眾評價滿意度達到100%。

構(gòu)建多元共治格局，推動智慧治理信息化。該市以“海蘭江e站”平臺為中心樞紐，統(tǒng)籌推進疫情防控、BTX建設(shè)、便民服務(wù)等各領(lǐng)域建設(shè)。在核酸檢測工作中，以信息管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)作為支撐，增加居民信息識別功能，“電子化”處理居民核酸檢測情況，做到不漏一戶、不落一人。創(chuàng)建BTX建設(shè)模塊，涵蓋學(xué)習(xí)園地、各領(lǐng)域優(yōu)秀支部新聞、督辦達標(biāo)、大數(shù)據(jù)等功能，有力推進BTX建設(shè)走深走細走實。依托便民服務(wù)平臺，網(wǎng)格員為100余名空巢老人、獨居老人、殘疾人等特殊群體提供代繳話費、水費、電費等服務(wù)，讓特殊群體切實感受到黨和政府的溫暖。