“矛盾糾紛猶如火，若不補(bǔ)救釀成禍。調(diào)解之要貴防范，消除隱患方和諧。如今進(jìn)入新時(shí)代，世事多元矛盾多?！畻鳂蚪?jīng)驗(yàn)’是樣板，應(yīng)對(duì)標(biāo)對(duì)表認(rèn)真學(xué)。”琿春市英安鎮(zhèn)光興社區(qū)基層調(diào)解員李興梅對(duì)人民調(diào)解工作有著全新的理解，她的理念是以事實(shí)為依據(jù)，用親情去調(diào)和，用法律和道德來(lái)化解。

李興梅是琿春市英安鎮(zhèn)光興社區(qū)的一名基層調(diào)解工作人員，入職10余年，她始終立足崗位，將化解居民矛盾、維護(hù)社區(qū)秩序、滿足居民要求作為工作的基本準(zhǔn)則。自2018年擔(dān)任社區(qū)綜治委員以來(lái)，她深入群眾、實(shí)地調(diào)研，參與調(diào)解了近百件的各類矛盾糾紛，受到轄區(qū)居民的愛戴和尊敬，為維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。

2021年，轄區(qū)內(nèi)兩家超市發(fā)生惡意競(jìng)爭(zhēng)行為。李興梅得知情況后，多次實(shí)地走訪了解情況并安撫雙方情緒，及時(shí)為雙方當(dāng)事人普及相關(guān)法律知識(shí)，從情理的角度對(duì)雙方當(dāng)事人做思想工作。經(jīng)調(diào)解，最終避免了雙方矛盾的進(jìn)一步激化。

2022年初，轄區(qū)居民郭某投訴鄰居蔡某破壞小區(qū)柵欄飼養(yǎng)大鵝，難聞的氣味和噪音對(duì)附近居民的日常生活造成了影響。郭某找到蔡某理論時(shí)雙方矛盾升級(jí)，李興梅聞?dòng)嵑罅⒓蹿s到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)安撫和疏導(dǎo)雙方當(dāng)事人的情緒。在她的耐心勸解下，雙方當(dāng)事人都意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。經(jīng)調(diào)解，蔡某放棄飼養(yǎng)大鵝，并將原本飼養(yǎng)大鵝的地面清理干凈，物業(yè)部門將損壞的鐵柵欄修繕好，矛盾就此平息。

“調(diào)解工作要發(fā)揮主動(dòng)性，需提前、主動(dòng)介入，盡早摸排能使調(diào)解工作事半功倍?！崩钆d梅認(rèn)為，為群眾排憂解難、化解矛盾是一名調(diào)解員的職責(zé)所在。

10多年來(lái)，李興梅的身影遍布了英安鎮(zhèn)光興社區(qū)的大街小巷，她那“依法、公正、廉潔、務(wù)實(shí)”的形象深深地刻在了群眾的心里。她用自己的熱情、熱血鑄就了新時(shí)代人民調(diào)解員的典范，光興社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)在她的帶領(lǐng)下，充分發(fā)揮職能作用，成為守護(hù)一方平安、維護(hù)一方穩(wěn)定的基層維穩(wěn)“主力軍”。

（延邊廣播電視臺(tái)全媒體琿春記者站：王哲彬  顏翔偉  于增利）