國(guó)家文化和旅游部網(wǎng)站日前公布了第二批“國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位”名單，延邊白山大廈實(shí)業(yè)有限公司入選，這是吉林省唯一一家入選的酒店，也是我州唯一一家入選的文明旅游示范單位。

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多年來(lái)，延邊白山大廈以高品質(zhì)、特色化、朝鮮族特色親情服務(wù)贏得了消費(fèi)者的好評(píng)，也先后獲得金葉級(jí)綠色旅游飯店、全國(guó)青年文明號(hào)、省放心消費(fèi)企業(yè)等稱號(hào)。

【同期聲】延邊白山大廈實(shí)業(yè)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理 艾桂成

“我們注重宣傳和教育，通過(guò)酒店的公眾號(hào)、網(wǎng)站、宣傳片、宣傳欄、報(bào)紙等媒體媒介進(jìn)行社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育宣傳，普及文明知識(shí)及禮儀常識(shí)，宣傳文明旅游及典型事例。”

在旅游業(yè)的食住行游購(gòu)?qiáng)柿笠刂?，住宿是一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。延邊白山大廈細(xì)化各種舉措，讓入住的客人切身感受到文明旅游服務(wù)無(wú)處不在。

【同期聲】住客 蔣雯君

“我們當(dāng)天到的時(shí)候已經(jīng)是凌晨了，這邊酒店的人員還是很貼心、很有耐心的，我們當(dāng)天到的人很多，工作人員很有耐心地給我們辦入住，我們也問(wèn)了酒店的工作人員一些問(wèn)題，比如出行方面哪些更方便，場(chǎng)地哪里游玩更好，他們也會(huì)很耐心地為我們解答?！?/p>

【同期聲】住客 李引航

“昨天晚上入住了之后，前臺(tái)還給我提供了一個(gè)旅游的指南，這個(gè)指南包含了當(dāng)?shù)睾芏嗟木包c(diǎn)、美食攻略，確實(shí)幫助我能更好地在這里有一個(gè)很好的旅游體驗(yàn)?！?/p>

延邊白山大廈前廳部在為旅游者辦理入住時(shí)會(huì)主動(dòng)提醒文明住宿相關(guān)事項(xiàng)，對(duì)不文明行為及時(shí)勸導(dǎo)；提供服務(wù)指南，介紹特色餐飲、購(gòu)物場(chǎng)所、周邊景點(diǎn)等。飲食部在常態(tài)化開(kāi)展光盤行動(dòng)的基礎(chǔ)上，推行“N+1”點(diǎn)餐活動(dòng)，為客人提供小份菜、公筷公勺，引導(dǎo)旅游者文明用餐避免浪費(fèi)。酒店還設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施、為客人提供多種人性化服務(wù)。

【同期聲】延邊白山大廈實(shí)業(yè)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理 艾桂成

“未來(lái)，延邊白山大廈將在國(guó)家和省、州、市文旅部門的領(lǐng)導(dǎo)下，用新機(jī)制、新方式、新載體扎實(shí)推進(jìn)文明旅游建設(shè)，全面打造富有文化內(nèi)涵的特色品牌，為賓客提供豐富的文明旅游、安全旅居的旅游體驗(yàn)，引領(lǐng)文旅品牌建設(shè)，提升文旅產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力而作出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。”

記者：孫振 洪小晗

編輯：初見(jiàn)

審核：錢洪濤

終審：于衍來(lái)