國家文化和旅游部網(wǎng)站日前公布了第二批“國家級文明旅游示范單位”名單，延邊白山大廈實業(yè)有限公司入選，這是吉林省唯一一家入選的酒店，也是我州唯一一家入選的文明旅游示范單位。

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多年來，延邊白山大廈以高品質、特色化、朝鮮族特色親情服務贏得了消費者的好評，也先后獲得金葉級綠色旅游飯店、全國青年文明號、省放心消費企業(yè)等稱號。

【同期聲】延邊白山大廈實業(yè)有限公司常務副總經(jīng)理 艾桂成

“我們注重宣傳和教育，通過酒店的公眾號、網(wǎng)站、宣傳片、宣傳欄、報紙等媒體媒介進行社會主義核心價值觀教育宣傳，普及文明知識及禮儀常識，宣傳文明旅游及典型事例?！?/p>

在旅游業(yè)的食住行游購娛六大要素中，住宿是一個十分重要的環(huán)節(jié)。延邊白山大廈細化各種舉措，讓入住的客人切身感受到文明旅游服務無處不在。

【同期聲】住客 蔣雯君

“我們當天到的時候已經(jīng)是凌晨了，這邊酒店的人員還是很貼心、很有耐心的，我們當天到的人很多，工作人員很有耐心地給我們辦入住，我們也問了酒店的工作人員一些問題，比如出行方面哪些更方便，場地哪里游玩更好，他們也會很耐心地為我們解答?！?/p>

【同期聲】住客 李引航

“昨天晚上入住了之后，前臺還給我提供了一個旅游的指南，這個指南包含了當?shù)睾芏嗟木包c、美食攻略，確實幫助我能更好地在這里有一個很好的旅游體驗?！?/p>

延邊白山大廈前廳部在為旅游者辦理入住時會主動提醒文明住宿相關事項，對不文明行為及時勸導；提供服務指南，介紹特色餐飲、購物場所、周邊景點等。飲食部在常態(tài)化開展光盤行動的基礎上，推行“N+1”點餐活動，為客人提供小份菜、公筷公勺，引導旅游者文明用餐避免浪費。酒店還設置無障礙設施、為客人提供多種人性化服務。

【同期聲】延邊白山大廈實業(yè)有限公司常務副總經(jīng)理 艾桂成

“未來，延邊白山大廈將在國家和省、州、市文旅部門的領導下，用新機制、新方式、新載體扎實推進文明旅游建設，全面打造富有文化內涵的特色品牌，為賓客提供豐富的文明旅游、安全旅居的旅游體驗，引領文旅品牌建設，提升文旅產(chǎn)業(yè)核心競爭力而作出應有的努力和貢獻?！?/p>

記者：孫振 洪小晗

編輯：初見

審核：錢洪濤

終審：于衍來