冬日里的一抹“志愿紅”涌動(dòng)著別樣的暖流。在延吉市水上市場(chǎng)助游亭前，延吉市新興街道民昌社區(qū)紅雁社工志愿者們?yōu)槁每吞峁┬枨笾敢⑿欣畎徇\(yùn)、旅游指南、乘車信息等花式“寵客”服務(wù)，讓外地游客在匆忙的旅行中感受到賓至如歸的暖意。

每天6時(shí)30分水上市場(chǎng)助游亭前，紅雁社工志愿者們準(zhǔn)時(shí)到崗，身著紅雁志愿馬甲，時(shí)刻關(guān)注游客們的動(dòng)態(tài)，或是幫助游客免費(fèi)寄存行李，或是熱情為游客送上冬日暖茶，或是耐心地為游客提供美食推薦、信息咨詢、文明勸導(dǎo)等便民服務(wù)……

進(jìn)入12月以來(lái)，水上市場(chǎng)助游亭更是擠滿了來(lái)延吉游玩的游客，貼心地服務(wù)暖到游客們的心里，他們紛紛在助游亭免費(fèi)提供的文創(chuàng)明信片上寫下感謝的話語(yǔ)，“感謝你們，你們辛苦了！延吉人民真熱情，水上市場(chǎng)美食太棒了，服務(wù)也周到！”“到延吉水上市場(chǎng)早市吃美食，帶著行李很不方便，在助游亭有志愿者幫著我們搬行李包裹免費(fèi)寄存，還送上熱乎乎的人參生姜暖茶，感覺(jué)很暖心很周到！”

游客張先生表示，志愿者還為他們講解水上市場(chǎng)早市的特色美食，這個(gè)形式特別新穎，水上市場(chǎng)這一站不虛此行。一位來(lái)自南方的游客因不小心把身份證遺失，有好心市民撿到后送到助游亭，志愿者會(huì)用廣播、電子顯示屏滾動(dòng)播放認(rèn)領(lǐng)信息，幫助游客第一時(shí)間找回丟失的身份證。像這種旅游咨詢、尋人尋物、應(yīng)急服務(wù)等各類求助每天都在發(fā)生，都能在第一時(shí)間得到快速響應(yīng)。

想游客所想、急游客所急，用真誠(chéng)的行動(dòng)贏得了游客的好評(píng)和點(diǎn)贊。志愿者們用溫暖的笑容驅(qū)散了冬日的寒冷，用真誠(chéng)的服務(wù)贏得了各地游客的贊譽(yù)。

為有效促進(jìn)業(yè)態(tài)多元融合，擦亮志愿文創(chuàng)服務(wù)促“三交”品牌，新興街道民昌社區(qū)紅雁社會(huì)工作服務(wù)中心積極邀請(qǐng)游客化身志愿宣傳員，通過(guò)在助游亭手寫感謝信、錄制感謝話等形式加入“青年助游亭”宣傳隊(duì)伍。來(lái)自廣東的李女士便是其中一位，她在享受了志愿者們周到的服務(wù)后，主動(dòng)報(bào)名成為一名“青年助游亭”游客志愿宣傳員?！把蛹o我留下了太美好的印象，我也想為這里做點(diǎn)什么，讓更多人知道這個(gè)寶藏城市?！庇慰屠钕壬f(shuō)。

外地游客志愿者們利用自己在原居住地的社交網(wǎng)絡(luò)和影響力，通過(guò)朋友圈、微博、抖音、小紅書等平臺(tái)，分享在延吉的所見所聞，講述“紅雁社工”志愿服務(wù)的暖心故事，向親朋好友們大力推薦延吉市的旅游資源和獨(dú)特文化。他們的宣傳真實(shí)且具有感染力，吸引了更多人對(duì)延吉的關(guān)注與向往，有效擴(kuò)大了延吉旅游在全國(guó)的知名度和美譽(yù)度，提升延吉文化旅游吸引力。

如今，花式“寵客”志愿服務(wù)在新興街道已全面展開，“志愿紅”隊(duì)伍已儲(chǔ)備青年志愿者二百余人，他們?cè)凇笆钇谟巍薄皣?guó)慶游”“冬季游”期間為水上市場(chǎng)、西市場(chǎng)提供高質(zhì)、有效的志愿服務(wù)，讓延吉青年的熱情笑臉融化每位游客。

來(lái)源：延邊廣播電視臺(tái)全媒體新聞采編中心

初審：佟焱

復(fù)審：李雪梅

終審：孫明暉