11月30日，州委副書記、州長洪慶到延吉市，就供熱領(lǐng)域信訪重點(diǎn)難點(diǎn)問題開展兩批次下訪工作。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，按照國務(wù)院今冬明春保暖保供工作電視電話會議和全省冬季供熱工作會議要求，全面學(xué)習(xí)踐行“浦江經(jīng)驗(yàn)”，緊盯薄弱環(huán)節(jié)、采取有效措施，將群眾滿意度作為供熱工作的底線，確保全州供熱穩(wěn)定運(yùn)行、人民群眾溫暖過冬。

洪慶首先來到泰德觀塘小區(qū)信訪群眾家中，詳細(xì)詢問供暖狀況，感受室內(nèi)溫度。洪慶指出，各級各相關(guān)部門要從保障全州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和維護(hù)人民群眾切身利益的實(shí)際出發(fā)，優(yōu)化供暖服務(wù)，全力保障供熱安全和供熱質(zhì)量。

隨后，洪慶走進(jìn)景新小區(qū)信訪群眾家中，實(shí)地踏查了房屋供暖情況，并耐心聽取居民提出的意見建議。洪慶指出，要堅(jiān)持以人民為中心，依法依規(guī)解決好群眾合理訴求，確保群眾反映的問題件件有回音、事事有落實(shí)，確保廣大人民群眾溫暖過冬。

在走訪延邊榮祥熱力有限公司期間，洪慶現(xiàn)場查看了煤炭儲備、設(shè)備運(yùn)行、供熱端口出水回水溫度等情況。他指出，要強(qiáng)化服務(wù)意識，聚焦群眾需求，進(jìn)一步健全完善響應(yīng)機(jī)制、優(yōu)化工作流程，以更加優(yōu)質(zhì)、更有溫度的服務(wù)贏得群眾滿意和認(rèn)可。

在延吉市公園街道黨群服務(wù)中心，洪慶主持召開座談會，聽取了延吉市供熱領(lǐng)域保障工作有關(guān)情況和全州供熱工作安排，研究了信訪群眾訴求解決辦法。洪慶指出，冬季供暖是重要的民生工程，要緊盯投訴率，建立健全供熱監(jiān)測評價(jià)機(jī)制，確保供暖達(dá)標(biāo)、群眾滿意。全州各供熱企業(yè)要著力提升服務(wù)水平，做好供熱煤炭儲備，保障熱源能力匹配，暢通監(jiān)督監(jiān)管及投訴受理渠道，做好非供暖期設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，淘汰退出投訴量大、群眾反映強(qiáng)烈的企業(yè)。各地政府要履行屬地責(zé)任，守土有責(zé)、守土盡責(zé)，堅(jiān)決守牢民生底線，高度關(guān)注老舊小區(qū)、“頂邊底”、“孤島房”、生活困難群眾等重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)群體的取暖工作。州住建局要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化調(diào)度和監(jiān)管，持續(xù)壓實(shí)屬地兜底保障責(zé)任、行業(yè)監(jiān)管責(zé)任和供熱企業(yè)主體責(zé)任。要建立冬季供熱工作專班，及時(shí)妥善處理群眾反映的供熱問題，以供暖的熱度提升民生溫度和群眾滿意度。各級各部門要始終把群眾利益擺在首位放在心上抓在手上，全力以赴解決好群眾急難愁盼問題，妥善化解信訪“老大難”問題，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。

副州長蘇慶良，州政府相關(guān)副秘書長，州直相關(guān)部門及延吉市負(fù)責(zé)同志參加上述活動。

編輯：洪濤

審核：趙陽

終審：孫明暉